Conditions d’utilisation
CONDITIONS DE SERVICE
Dernière mise à jour : 22 juin 2026
1. Présentation de la boutique
La boutique en ligne Maison Océanne est exploitée par OCEANNE COUBARD EI, entreprise individuelle immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro SIRET 838 568 079 00035, dont le siège social est situé au 110 rue de Fontenay CS 20010 94303 Vincennes Cedex, France. Contact : contact@maisonoceanne.fr
2. Acceptation des conditions
En accédant à notre boutique et en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions de service dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre boutique. Le Client doit disposer de la capacité légale ou, s’il est mineur, être en mesure de justifier de l’accord de ses représentants légaux.
3. Produits et disponibilité
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, nous ne garantissons pas que les descriptions, images ou prix soient exempts d'erreurs. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre la vente de tout produit à tout moment, sans préavis.
4. Commandes
Toute commande passée sur notre boutique constitue une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande, notamment en cas de rupture de stock, d'erreur de prix ou de suspicion de fraude. La confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. Le client déclare ne pas procéder à des achats de produits et articles Maison Océanne en vue de les revendre.
5. Devis et Commandes personnalisées
Tout devis sera valable 1 mois.
Pour les commandes personnalisées, un devis sera fait au préalable. S’il est accepté, il devra être retourné et signé avec la mention « lu et approuvé » à l’adresse contact@maisonoceanne.fr
Toutes modifications après validation du devis entraîneront un nouveau devis qui annulera le précédent qui peut apporter une modification sur le montant de la commande. Le paiement des commandes personnalisées se fait lors de la signature du devis.
Pour les articles des commandes personnalisées, le délai de livraison varie en fonction du type de commande et du temps de fabrication. L’envoi de la commande est fixé à 2 mois maximum après le paiement de la commande.
6. Prix
Les prix affichés sont en euros (€) sans inclure la TVA applicable car « TVA non applicable, article 293 B du CGI » . Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande. Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande. Les frais d’emballage de vos commandes sont imputés aux frais d’expédition.
7. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande. Nous acceptons les moyens de paiement indiqués lors du processus de commande. Toutes les transactions sont sécurisées.
8. Livraison
Les délais et modalités de livraison sont précisés lors de la commande. Nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs ou à des événements indépendants de notre volonté.
Si à l’ouverture du colis, le client constate un défaut visible, il doit contacter le service clients Maison Océanne dans les 2 jours suivant la réception à l’adresse contact@maisonoceanne.fr . Si aucune réclamation n’est formulée dans ce délai, le colis est réputé accepté dans l’état.
Les frais d’emballage de vos commandes sont imputés aux frais d’expédition.
9. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, remplissez directement le formulaire dédié disponible dans contact.
Les articles personnalisés ne seront plus éligibles au droit de rétractation et le retour sera refusé (pas de reprise, de remboursement ou d’échange).
10 – Retour & Remboursement
Le client peut demander un échange ou un remboursement des produits commandés hors promotions, soldés et personnalisés, 14 jours maximum après avoir reçu la commande (le retour doit être parvenu dans les 14 jours dans les locaux de Maison Océanne).
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande à condition que les articles aient été reçus en retour à l’adresse. Si l’article que le client a reçu est défectueux, celui-ci doit contacter Maison Océanne avant de mettre en place toute action à l’adresse contact@maisonoceanne.fr dans les 2 jours après la réception de la commande. Un échange sera alors possible.
Maison Océanne garantit le remboursement des articles à condition qu’ils soient retournés à l’adresse fourni lors de l’acceptation du retour, dans le même état que lorsque le client les a reçus. Ce qui signifie que les articles ne doivent pas être endommagés, tâchés, lavés, déformés, usés et sont sans traces de maquillage et que toutes les étiquettes soient toujours intactes et les articles renvoyés dans leur emballage d’origine (intact) accompagnés obligatoirement du formulaire de retour dûment complété avec toutes les informations demandées.
Si le client décide de retourner un article, les frais de retour restent à sa charge sauf pour les produits défectueux. Après vérification du ou des articles, Maison Océanne procédera au remboursement de la commande (les frais de livraisons et de retour ne sont pas remboursés). Dans le cas où les articles ont déjà été utilisés, sont usés ou tâchés, Maison Océanne se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement pour la simple raison que ces articles ne pourront pas être proposés à la vente.
Pour les commandes personnalisées, avec prénom, motifs ou autres détails spécifiques demandés par le client, aucun retour ou remboursement ne seront acceptés ; ces articles ne pourront pas être proposés à la vente.
11. Responsabilité
OCEANNE COUBARD EI ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de notre boutique ou de nos produits, dans les limites autorisées par la loi applicable.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de la boutique (textes, images, logos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient à OCEANNE COUBARD EI. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. Contact
Pour toute question : contact@maisonoceanne.fr